Les Concessionnaires Alfa Romeo autour de moi

Très professionnel. A l'écoute.

Départ en vacances un lundi, après 300km, témoin rouge + message du tableau de bord pour faire la vidange huile moteur. (à faire dans les 500km), pas de bol il me reste 600km pour arriver à destination des vacances. Petit appel à la concession le matin 10h car elle est sur mon itinéraire, rdv pris pour 14h. Je repars la vidange faite et en toute sérénité. Merci beaucoup à la personne qui s'est occupé de mon dossier depuis le début (il se reconnaîtra : Allez Lens) et qui a fait en sorte de me dépanner rapidement.

Accueil professionnel Toujours avec le sourire

Personnel compétant, toujours à l écoute, merci pour votre compétences

DOMMAGE QU IL N Y AI PAS DE 0 étoile c est la note que j aurai mise J appelle la concession pour prendre un rendez vous pour faire diagnostiquer mon véhicule après une dizaine d appel je tombe systématiquement sur les hôtesse d accueil qui me disent que les personnes qui travaillent à l atelier sont en ligne et qu ils me rappelleront J ai attendu leur appel plus de 4 semaine sans avoir jamais reçu leur appel JE DÉCONSEILLE MAIS TRÈS FORTEMENT DE FAIRE APPEL À EUX EN PLUS DE LEUR PRIX EXORBITANT QUE J AI PU CONSTATER EN ACHETANT DES ACCESSOIRES ILS NE SONT VRAIMENT PAS PROFESSIONNEL À FUIR

Très bon accueil pour prise en main d'une voiture électrique, personnels très agréable

une équipe de traines savates hors pairs j'ai appelé 5 fois pour ma voiture et je n'ai jamais été rappelé pour convenir d'un , ça en dit long sur la qualité de service et accessoirement sur la qualité de réparation de ce garage.

Côté commercial Monsieur Jousselin fera son possible pour se décarcasser pour vous satisfaire… oui c’est un commercial mais à l’écoute, de bons conseils et toujours disponible et souriant. Côté SAV ça n’est pas la même musique… pour les joindre il faut passer via une plate-forme … autant vous dire que pour avoir un devis pour une simple révision il faut se lever tôt… quand au personnel présent sur place… que dire? Une charmante dame ainsi que son collègue (qui n’est pas étouffé par l’amabilité ni la politesse) assurent la réception clients pour les dépôts et retraits de véhicules après atelier … aucun plaisir à traiter avec ce monsieur qui en plus de ne pas connaître les véhicules qu’il est censé entretenir est particulièrement mal aimable … après deux passages là-bas il est certain que je préférerai attendre quelques minutes désormais mais monter mon dossier avec Madame. Pour travailler dans la relation clients il faut avant tout les respecter et concernant ce monsieur je pense qu’il faut qu’il revoit sa copie.

Merci à Joaquim pour son professionnalisme et ses conseils précis. Il a su écouter et respecter notre budget et nos critères. C’est un 10/10 de la recherche à la livraison de la voiture.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. J'ai acheté une Alpha Roméo guiletta à 17000 euros chez eux. Au bout d'une semaine impossible de la démarrer la batterie HS je mets un coup de câble ça redémarre,2 jours après idem la voiture ne démarre pas problème de batterie. J'appelle donc le garage pour leur signaler,alors une catastrophe on me répond oh mais vous êtes sûr que c'est la batterie ben euh oui bon ok on regarde et on vous tient au courant. Bref jamais personne m'a rappelle j'ai donc repris les devant on m'a dit d'aller faire tester la batterie dans un garage bien sûr à ma ma charge donc la batterie est bien d'effectuer j'ai rapelle et envoyé des mails à maintes reprises mais toujours sans réponse de leur part. J'ai vraiment l'impression qu'ils m'ont vendu une voiture à 17090 euros pis pour la suite ben débrouiller vous Je ne recommande vraiment pas,ils ne vous réponde pas, à fuir

J’ai appelé pour acheter une jeep wrangler 4xe neuve sur ma société en voiture de fonction, on n’a pas été capable de me passer un commercial pour échanger, on a pris mes coordonnées, on n’a jamais daigné me rappeler. Je n’achèterai pas de véhicule chez vous.

attitude très professionnelle explications claires sur toutes les interventions prise en compte de mes demandes remise du document relatant ts les postes (voiture en LOA)