Fiat Beauvais - SAPDA

"Pas de service, pas de pièce détachée"

"Ma Pire expérience client au Garage Fiat Beauvais Je suis extrêmement déçu de mon expérience au Garage Fiat Beauvais. Mon véhicule est entre leurs mains depuis le mois d'août 2023, et nous sommes maintenant en décembre 2023, sans que je puisse le récupérer. C'est un niveau de service déplorable que je n'aurais jamais imaginé. Premièrement, la communication est quasiment inexistante. Les employés du garage semblent allergiques au téléphone, car ils répondent rarement, voire jamais. Il est presque impossible d'obtenir des informations sur l'état d'avancement des travaux. J'ai l'impression que mon appel est simplement redirigé vers un abîme de silence, laissant mes préoccupations sans réponse. En plus de l'absence totale de communication, il semble que la notion de délai soit inconnue au Garage Fiat Beauvais. Le mois d'août était censé être le début de la réparation, et nous sommes maintenant en décembre sans signe de progrès significatif. Il est incompréhensible que cela prenne autant de temps pour effectuer des travaux, surtout sans explication valable. Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme de ce garage. Non seulement ils ne tiennent pas leurs promesses en termes de délais, mais ils ne font également aucun effort pour informer les clients sur la situation. C'est une gestion honteuse de la relation client, et je ne recommanderais certainement pas le Garage Fiat Beauvais à quiconque. En résumé, si vous cherchez un endroit où votre véhicule sera ignoré pendant des mois sans aucune communication, le Garage Fiat Beauvais est l'endroit idéal pour vous. Sinon, je vous conseille vivement de chercher un service plus fiable et professionnel ailleurs."

"A l’occasion des portes ouvertes je suis passée à la concession pour découvrir la gamme Fiat. Étant novice , j’ai été bien conseillée. On m’a fait essayer une voiture sans me forcer la main . Je recommande cette concession qui est très à l’écoute de ses clients ."