Les Concessionnaires Alfa Romeo autour de moi

De puis le 10/02/2020 à ce jour ma giulietta et mobilisiez sans me contacter sans me réparer franchement un service nul no sérieux

Vendeur désinvolte

J’avais déjà renoncé à déposer ma voiture au vu des délais atelier et la qualité de l’accueil, j’ai retenté ma chance cette semaine et rien à changé. Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, la personne du planning ne prend pas les appels il faut donc attendre qu’on vous rappelle, le délais annoncé est de minimum 15 jours, impossible d’avoir un avis technique et de prendre rendez-vous c’est soit l’un soit l’autre. Résultat j’attend toujours l’appel de l’atelier et c’est le service commercial qui me rappelle… La personne au téléphone ne fait pas l’effort de vous trouver dans son ordinateur et ne connaît même pas l’adresse garage! Une honte, je suis obligé d’aller dans un autre Fiat au sud de lyon bien plus efficace et accueillant. Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait. Ce garage est à fuire tout simplement Mise à jour: Je remercie la personne qui a pris le temps de me rappeler pour que l’on échange sur mon expérience ; en espérant que cela puisse faire progresser le service et la prise en charge des clients. Je rajoute une étoile pour l’effort.

Bon vendeur, mais très mauvais commercial. Promet la livraison de mon véhicule à une date mais n'est même capable de vous prévenir qu'il est impossible de le livrer. Il part en vacances et ne vous rappelle pas non plus. C'est de l'impolitesse et un manque de respect. J'ai annulé la vente.

Des interventions de 4 jours qui prennent 2 mois avec en prime un véhicule endommagé et des malfaçons. Je le ramène pour remédier à ces malfaçons, moins de la moitié est résolu et une nouvelle fois la voiture est rendue endommagée. La direction s'en fiche totalement, cela semble faire partie de leur standard qualité. Le pire est leur réponse "je suis un client trop exigeant". Oui c'est être trop exigeant que de vouloir récupérer sa voiture en bonne état pour des prestations dites premium. En effet, il n'y a que le prix de premium, le reste c'est du low cost. C'est cette attitude qui détruit la marque Alfa Romeo. Je déconseille fortement. Sachant que les concessions Motor Village sont directement gérées par le siège Stellantis. C'est l'image que veut donner le groupe.

Accueil et service au top comme d’habitude! Une équipe aux petits soins!

J’ai appelé pour acheter une jeep wrangler 4xe neuve sur ma société en voiture de fonction, on n’a pas été capable de me passer un commercial pour échanger, on a pris mes coordonnées, on n’a jamais daigné me rappeler. Je n’achèterai pas de véhicule chez vous.

Merci infiniment à JOACHIM ..!! Pour son professionnalisme ,sa bonne humeur et sa gentillesse ! Il m’a mis alaise et il a fait le maximum pour que je puisse bénéficier de meilleurs opportunités concernant l’achat de ma future voiture.. Joachim a pris en compte plusieurs des mes souhaits et il a travaillé plusieurs points de mon projet avec de la justesse et l’objectivité. Je pense qu’il a façon particulière de traiter ses clients et qu’il le fait avec beaucoup de patience et de la douceur..

Parfait, pour la transaction (Loa) d’une Fiat 500 électrique Merci à notre vendeur Mickael pour ses conseils et sa disponibilité et merci aux personnes de l’accueil et de la comptabilité, vraiment très agréables

Excellent ! Accueil impeccable Bonnes propositions commerciales, bonne reprise de mon véhicule. Explications avant départ avec mon véhicule Rien à dire de négatif . Belle Expo de véhicules, du choix etc .. Je recommande vivement

J avais bien compris que je les dérangeais en fin de journée ...mais laisser repartir une femme enceinte au volant d une voiture dont la courroie accessoire est HS (panne identifiée en 2 sec montre en main par le dépanneur une heure plus tard) Vraiment quel manque de professionnalisme et de considération pour les règles de sécurité ! Ne pas y mettre les pieds !!

Incroyable de Non Compétence....l'accueil est inexistant, vous attendez des plombes au tél sans réponse (à se demander si la concession n'est pas ,commissionner sur les appels en attente...), l'atelier est gérez par des collaborateurs qui font au mieux, mais c'est un désastre !!!....No "autre" coment....dommage de ne pas avoir une autre alternative !!!