Les Concessionnaires Alfa Romeo autour de moi

Véhicule d'occasion pas assez vérifié, accident évité dû à un toit ouvrant qui a éclater en morceau sur voie expresd

Service très en dessous de la moyenne. J'ai acheté une Giulietta il y a quatre ans. A chaque rendez vous pris à l'avance pour une révision, il faut attendre une heure avant que le véhicule soit pris en charge. Manque de personnel? Non, surtout nonchalance de la part du personnel qui discute, vient, repart, ... et vous fait attendre! Après trois ans, nécessité de changer le volant moteur! J'ai téléphoné à la maison mère à propos du devis correspondant qui n'a pas été respecté, et on m'a conseillé de faire état de mes remarques ici même, ce que je fais. Donc, se méfier des factures qui finissent toujours à la hausse par rapport aux devis établis précédemment! Alfa Romeo fabrique de belles voitures, agréables à conduire, mais Alfa Romeo Marseille ne me verra plus. Un conseil : concessionnaire à éviter!

Quel accueil! Impossible d'avoir un pauvre devis par téléphone pour une révision car "ils sont trop occupés et en sous-effectif". Je rêve??? Dommage, Alfa Marseille aurait pu avoir un nouveau client... Je vais faire ma révision ailleurs!

Venu pour commander des pièces détachées , in joignable part téléphone. Arrivé sur place le personnel est accueillant, mais malheureusement pas très formé, 1h pour trouver la pièces en questions sur les micro fiche pour finalement me commander la mauvaise pièces, après y être retourné pour expliquer la situation pas de solution rapide possible, après plusieurs appel impossible de les avoir, j'ai abandonné et perdu 8€ il y a pire. Je reste alfiste mais je previlegie d'autre concession. Dommage.

Bon accueil et les gens sont compétents

Cher..service à chercher ...accueil bof...bref... s'échapper

C est une blague ? Je réclame mon remboursement au plus vite, vous ne faites pas de suivi de vos règlements avec vos partenaires et vous me prenez en otage ? Et subit des dommages bancaire suite à votre incompétence ? Vous encaissez mon chèque de caution alors que le garage initial a accepté le devis ( car ma voiture est sous garantie), il faut que je fasse les démarches administratives à votre place et je dois encore attendre une semaine pour me faire rembourser ? C est un comble ce manque de professionnalisme... Et d irrespect envers vos clients qui vous font confiance et sont pris en otages... 😤

Merci à Sandrine, Benoît et Mathys pour l'accueil physique, le respect des délais et leur professionalisme. 4 étoiles car le standard tél Stellantis et juste INFERNAL. C'est en plus l'image de la boutique puisque que tout le monde passe par là. J'ai failli laissé tomber tellement il faut insister pour prendre RDV ou avoir quelqu'un. Stellantis s'est tiré une grosse balle dans le pied en choisissant ce système absolument inefficace, incompétent et qui donne une très mauvaise image de la concession. A changer d'urgence !

Très mal reçus au service des occasions. Vraisemblablement nous avons dérangé le vendeur. Nous étions pourtant bien décidés a acheter une fiat.

Des interventions de 4 jours qui prennent 2 mois avec en prime un véhicule endommagé et des malfaçons. Je le ramène pour remédier à ces malfaçons, moins de la moitié est résolu et une nouvelle fois la voiture est rendue endommagée. La direction s'en fiche totalement, cela semble faire partie de leur standard qualité. Le pire est leur réponse "je suis un client trop exigeant". Oui c'est être trop exigeant que de vouloir récupérer sa voiture en bonne état pour des prestations dites premium. En effet, il n'y a que le prix de premium, le reste c'est du low cost. C'est cette attitude qui détruit la marque Alfa Romeo. Je déconseille fortement. Sachant que les concessions Motor Village sont directement gérées par le siège Stellantis. C'est l'image que veut donner le groupe.

Fuyez cette concession vraiment : une voiture sois disant niquelle avec au total 800 euros de réparation, et une bataille avec le sav pendant 3 mois, saisie du servie juridique et bien sur à ce moment j'ai été remboursé dans la semaine. Ah j'oublié, n'essayé pas de les joindre, ils n'ont aucun numéro de téléphone et ne répondent pas aux mails. De plus vendeur plutot antipathiques, bref je vous aurez prévenu.

INADMISSIBLE Bon de commande signé sur le salon de l’auto de Lyon en avril Plus d’un mois plus tard aucune réponse du commercial Michael Peslin malgré nos nombreux appels et messages Même les appels sur le fixe de la concession n’aboutissent pas. C’est le standard qui décroche mais les responsables ne sont jamais disponibles et bien sûr ils ne rappellent pas. Un mois après nous n’avons toujours aucun retour sur la demande de la LOA Nous pouvons comprendre qu’il y ait du retard dans les livraisons ou traitement des dossiers mais la moindre des corrections est de rappeler vos clients quand ils vous laissent des messages. Mais en ayant déjà encaissé une somme même minime sur le salon vous vous permettez une inconsideration totale du client. Arnaque orchestrée ? Pour le moment c’est mon humble sentiment