Mon expérience avec l'enseigne Alfa Romeo de Vaise est une source de grande déception. La difficulté à les contacter est systématique, les appels restent sans réponse, et le standard ne signale même pas les problèmes techniques de communication. Les rendez-vous sont inaccessibles à court terme, même en cas d'urgence signalée. Les tarifs pratiqués sont excessifs. On m'a même demandé de dépenser 1000 euros pour une réparation prétendue de sécurité mécanique, que je ne pouvais pas vérifier, malgré le fait que ma voiture soit en bon état et passe les contrôles techniques sans problème.
Après une révision, mon boîtier Blue&Me a subi une panne deux jours plus tard. Lorsque j'ai demandé une vérification, ils ont refusé de m'accorder du temps, sauf si je prenais un nouveau rendez-vous. Je soupçonne que cette panne est due à leur intervention. De plus, j'ai découvert qu'il était impossible de remplacer le module par leur réseau, car ils ne disposaient ni de cette pièce ni de la possibilité de la commander. Vous devez vous rendre sur place avec votre propre pièce et payer 350 euros pour la réparation (qu ils ne font meme pas eux même), ce qui est exorbitant. Sur internet on trouve des services de réparation pour ce boitier avec des agences de réparation électroniques (basées en région) à 200 euros. De là à se poser la question qu'Allfa passe par les mêmes reparateurs et se fait 150 euros de marge au passage, il n y a qu un pas ? Mais bon heureusement, j'ai trouvé une alternative à ce maudit système bluetooth de "blue&me" qui est le fardeau de tout possesseurs d'alfa giulietta pour seulement 40 euros sur internet.
Pour couronner le tout, les trois employés que j'ai rencontrés, que ce soit à l'accueil ou au service de remise des clés et de paiement, semblaient avoir oublié ce qu'était le sourire et le sens du service. En somme, avec des prix aussi élevés et un service client proche de zéro, il n'est pas étonnant qu'il y ait de moins en moins de concessionnaires Alfa Romeo dans la région. Mes différentes expériences avec cette enseigne sont toutes extrêmement décevantes.